單項(xiàng)選擇題

客戶購買的總價值與客戶購買的總成本之間的差額我們稱之為（）。

A.客戶讓渡價值
B.客戶關(guān)系價值
C.客戶滿意價值
D.客戶服務(wù)

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單項(xiàng)選擇題

（）是指客戶對某企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)的心理偏愛并進(jìn)行持續(xù)性的購買行為。

A.重復(fù)購買
B.客戶忠誠
C.客戶滿意
D.客戶偏好

單項(xiàng)選擇題

（）是客戶對產(chǎn)品屬性、服務(wù)效用及使用結(jié)果的客觀評價。

A.客戶資產(chǎn)
B.關(guān)系資產(chǎn)
C.品牌資產(chǎn)
D.價值資產(chǎn)