問答題

【簡答題】簡述進行客戶關(guān)系管理對于中國移動通信公司的必要性。

答案： 中國移動客戶關(guān)系管理即是借助客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和客戶關(guān)系分析工具，對整個客戶市場進行分析和預測，結(jié)合系統(tǒng)提供的客戶數(shù)據(jù)信息...
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問答題

【簡答題】客戶關(guān)系管理的益處體現(xiàn)在哪些方面？
答案： （1）獲得客戶的成本較低
（2）評估客戶的創(chuàng)利能力
（3）減少了銷售成本
（4）更高的客戶...
問答題

【簡答題】在進行電話營銷之前，需要做哪些準備工作？
答案： （1）了解電話營銷的目的。
（2）確定目標群體的特性：通過對既有資料的整理和閱讀，對目標群體進行分析和了解。
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