名詞解釋臨時(shí)類文件
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1.名詞解釋待處理類文件
2.多項(xiàng)選擇題前廳部?jī)?nèi)部信息傳遞主要表現(xiàn)在（）。
A.總臺(tái)接待
B.客房預(yù)訂
C.宴會(huì)服務(wù)
D.前臺(tái)收銀
E.與營(yíng)銷部業(yè)務(wù)
最新試題
前廳部員工在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)講究效率，講究時(shí)效。
題型：判斷題
飯店規(guī)模越大，接待人數(shù)和服務(wù)項(xiàng)目越多，則總臺(tái)面積應(yīng)越大。
題型：判斷題
在推銷過(guò)程中應(yīng)善于控制自己的情緒，絕不能隨客人的情緒而波動(dòng)并與之爭(zhēng)吵、失態(tài)。
題型：判斷題
大堂必須以其（）創(chuàng)造出一種有效感染客人的氣氛，以便給客人留下美好的第一印象和難忘的最后印象。
題型：多項(xiàng)選擇題
商務(wù)中心是為客人提供會(huì)議租借、宴會(huì)預(yù)訂、業(yè)務(wù)治談等相關(guān)服務(wù)的部門。
題型：判斷題