單項選擇題在客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的功能當(dāng)中，以下那項管理功能不在客戶關(guān)系管理的范疇之內(nèi)？（）。
A.銷售管理
B.采購管理
C.呼叫中心
D.數(shù)據(jù)挖掘
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1.單項選擇題在客戶關(guān)系管理里，以下哪種情況不是客戶的忠誠的表現(xiàn)（）
A．對企業(yè)的品牌產(chǎn)生情感和依賴
B．重復(fù)購買
C．即便遇到對企業(yè)產(chǎn)品的不滿意，也不會向企業(yè)投訴
D．有向身邊的朋友推薦企業(yè)的產(chǎn)品的意愿
2.單項選擇題下列不屬于客戶描述性數(shù)據(jù)的是（）。
A．降價銷售
B．行為愛好
C．客戶家庭成員情況
D．信用情況
最新試題
精準(zhǔn)營銷不重視與消費者的溝通。
題型：判斷題
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
題型：判斷題
客戶分級管理中，長尾客戶可以直接淘汰。
題型：判斷題
客戶識別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。
題型：判斷題
一般來說，老客戶對企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的價格等影響滿意度要素的敏感度較高，對企業(yè)的某些失誤更能夠包容。
題型：判斷題
客戶滿意包括3個層次，其中不包括（）。
題型：單項選擇題
信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。
題型：判斷題
客戶檔案必須（）。
題型：單項選擇題
客戶忠誠只是因為能夠獲取忠誠利益。
題型：判斷題
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營狀況好的時候不需要。
題型：判斷題