名詞解釋

答案：

指以信息處理服務(wù)為主要活動(dòng)的、人機(jī)交互型計(jì)算機(jī)應(yīng)用系統(tǒng)，也被稱作基于計(jì)算機(jī)的信息系統(tǒng)。

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答案：

1）完整：全部功能順利實(shí)現(xiàn)；
2）有用：提供有效支持；
3）易用：順利操作和使用。

答案：

1）自上而下地進(jìn)行；
2）事先制定計(jì)劃；
3）深入溝通交流；
4）避免先入為主；
5）保守用戶商業(yè)機(jī)密。