單項(xiàng)選擇題170在電話網(wǎng)中的服務(wù)業(yè)務(wù)是()。
A.號(hào)碼查詢臺(tái)
B.集中付費(fèi)業(yè)務(wù)
C.自動(dòng)話費(fèi)查詢臺(tái)
D.報(bào)時(shí)臺(tái)
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1.單項(xiàng)選擇題117在電話網(wǎng)中的服務(wù)業(yè)務(wù)是()。
A.號(hào)碼查詢臺(tái)
B.集中付費(fèi)業(yè)務(wù)
C.報(bào)時(shí)臺(tái)
D.國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途全自動(dòng)話費(fèi)查詢臺(tái)
2.單項(xiàng)選擇題微機(jī)唯一能夠直接識(shí)別和處理的語(yǔ)言是()。
A.機(jī)器語(yǔ)言
B.高級(jí)語(yǔ)言
C.甚高級(jí)語(yǔ)言
D.匯編語(yǔ)言
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在中級(jí)話務(wù)員電話基本禮儀中,講到通話時(shí)除了互致問(wèn)候外,不宜談?wù)摚ǎ┰掝}。
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在中級(jí)話務(wù)員客戶情緒管理中,講到客戶情緒屬于好斗型的應(yīng)對(duì)辦法是()。
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