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A.通過(guò)業(yè)務(wù)對(duì)象自定義增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手字段
B.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手特征項(xiàng)中記錄信息
C.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品中添加信息
D.在競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的客戶中添加信息
E.無(wú)法增加競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的字段
A.進(jìn)行全面質(zhì)量管理
B.區(qū)分導(dǎo)致客戶流失的原因，并找出那些可以改進(jìn)的地方
C.關(guān)注不同群體的客戶流失率，形成不同客戶群體的流失率分布圖
D.計(jì)算降低流失率所需要的費(fèi)用
E.增進(jìn)與客戶的溝通
A.重復(fù)客戶對(duì)報(bào)表分析不正確，如前十位客戶分析
B.沒(méi)有什么影響
C.重復(fù)客戶無(wú)法發(fā)現(xiàn)它的價(jià)值所在
D.重復(fù)客戶使系統(tǒng)無(wú)法顯示客戶信息
E.降低了客戶的準(zhǔn)確度，增加了客戶的冗余
最新試題
信賴忠誠(chéng)就是“虛情假意”的忠誠(chéng)。
客戶滿意度管理工作是階段性的，經(jīng)營(yíng)狀況好的時(shí)候不需要。
（）的客戶是企業(yè)最有價(jià)值的客戶。
客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。
作為一種經(jīng)營(yíng)管理理念，客戶關(guān)系管理起源于（）的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念。
精準(zhǔn)營(yíng)銷不重視與消費(fèi)者的溝通。
客戶互動(dòng)就是與客戶進(jìn)行語(yǔ)言溝通。
對(duì)于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。
客戶滿意級(jí)度的界定是（）的，它只是為測(cè)評(píng)客戶的滿意水平提供了一個(gè)相對(duì)的標(biāo)準(zhǔn)。
客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。