指企業(yè)直接與客戶互動(dòng)（通常通過(guò)網(wǎng)絡(luò)）的一種狀態(tài)，它能實(shí)現(xiàn)全方位地為客戶交互服務(wù)和收集客戶信息，形成與多種客戶交流的渠道。
最新試題
動(dòng)態(tài)反映客戶滿意狀態(tài)的主要綜合性數(shù)據(jù)包括（）
吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。
客戶感知價(jià)值具有主觀性。
可以用產(chǎn)品質(zhì)量、款式等打消的客戶異議是（）。
客戶分級(jí)管理中，長(zhǎng)尾客戶可以直接淘汰。
