客戶識(shí)別有助于企業(yè)獲取新的（）。

客戶數(shù)據(jù)收集不用考慮其隱私保護(hù)。

不能單純以顯性投訴來衡量客戶的滿意度，還有一部分客戶即使不滿意也不投訴，這就是（）。

對于客戶投訴，以下錯(cuò)誤的有（）。

客戶識(shí)別就是目標(biāo)客戶細(xì)分。

吸引目標(biāo)客戶的主要措施包括（）。

客戶分級(jí)更強(qiáng)調(diào)客戶的功能而非其屬性。

客戶滿意包括3個(gè)層次，其中不包括（）。

信賴忠誠就是“虛情假意”的忠誠。

關(guān)系營銷強(qiáng)調(diào)如何獲得顧客，而交易營銷更為強(qiáng)調(diào)如何保持顧客。