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名詞解釋
CTI服務(wù)器
答案：
CTI服務(wù)器是一臺(tái)與PB.X相連接的計(jì)算機(jī)，它通過接收來自PBX的事件消息和向PBX發(fā)送指令，實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)對(duì)整個(gè)呼叫中心的...
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問答題
【簡答題】呼叫中心的具體作用
答案：
呼叫到來的同時(shí)，呼叫中心即可根據(jù)主叫號(hào)碼或被叫號(hào)碼提取出相關(guān)的信息傳送到座席的終端上。這樣，座席工作人員在接到電話的同時(shí)...
問答題
【簡答題】呼叫中心的定義
答案：
呼叫中心（CAllCenter）是基于電話、傳真機(jī)、計(jì)算機(jī)等信、辦公設(shè)備于一體的交互式增值業(yè)務(wù)系統(tǒng)。用戶可能通過電話接入...
