多項選擇題95598服務(wù)水平與下列哪些指標(biāo)有關(guān)？（）
A、系統(tǒng)發(fā)起轉(zhuǎn)人工總量
B、人工有效接起電話總量
C、自動語音呼入量
D、30秒以內(nèi)客戶自動掛斷的呼入量
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1.多項選擇題95598服務(wù)系統(tǒng)平均通話時長與下列哪些指標(biāo)有關(guān)？（）
A、坐席通話總時長
B、通話時間
C、人工受理量
D、簽入系統(tǒng)時間
2.多項選擇題95598服務(wù)系統(tǒng)通話利用率與下列哪些指標(biāo)有關(guān)？（）
A、平均通話時長
B、通話時間
C、人工受理量
D、簽入系統(tǒng)時間
