A、“非常抱歉，您反映的問(wèn)題需要專家解答，我給您專家電話，您去咨詢好嗎？”直接給客戶電話號(hào)碼，客戶自行撥打。
B、“對(duì)不起，您反映的問(wèn)題需要專家解答，我能否幫您轉(zhuǎn)接？”客戶同意后，按轉(zhuǎn)接流程辦理。
C、“對(duì)不起，您反映的問(wèn)題需要專家解答，我能否咨詢專家后再給您回復(fù)？”。客戶同意后，請(qǐng)客戶留下詳細(xì)聯(lián)系電話，承諾×天內(nèi)給客戶回復(fù)。
D、“對(duì)不起，您反映的問(wèn)題需要專家解答，我給您轉(zhuǎn)接„„”。按轉(zhuǎn)接流程轉(zhuǎn)接。