你可能感興趣的試題

多項(xiàng)選擇題

客戶抱怨是因?yàn)椋ǎ?/h4>

A、有期望
B、有情緒
C、有意刁難
D、在乎抱怨對象的工作

多項(xiàng)選擇題

某客戶投訴本樓電線壞了，經(jīng)核實(shí)屬小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)。下列哪種表述應(yīng)加以改善（）。

A、“對不起，這不是我們管轄范圍，請您找物業(yè)。”
B、“非常抱歉這不是我們可以做的，請您找物業(yè)，好嗎？”
C、“這不是我們產(chǎn)權(quán)范圍，我們沒有權(quán)利去維護(hù)，請您找物業(yè)處理好嗎？”
D、“我非常希望能夠幫助您，不過這不是我們的產(chǎn)權(quán)范圍，這件事情由小區(qū)的物業(yè)專門負(fù)責(zé)，建議您找物業(yè)讓他幫您解決，您看好嗎？”

外呼服務(wù)回復(fù)客戶時(shí)，撥打電話的時(shí)間應(yīng)盡量選擇在（）。

你可能感興趣的試題

客戶抱怨是因?yàn)椋ǎ?/h4>

某客戶投訴本樓電線壞了，經(jīng)核實(shí)屬小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)。下列哪種表述應(yīng)加以改善（）。

外呼服務(wù)回復(fù)客戶時(shí)，撥打電話的時(shí)間應(yīng)盡量選擇在（）。

某客戶投訴本樓電線壞了，經(jīng)核實(shí)屬小區(qū)物業(yè)負(fù)責(zé)。下列哪種表述應(yīng)加以改善（）。