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A、在和客戶通話期間，與他人談笑
B、隨意打斷客戶的話
C、適當(dāng)給予客戶贊美
D、使用“您在聽(tīng)嗎？”等疑問(wèn)性提問(wèn)

A、每件事的發(fā)生必有其原因和目的，必將有助于我
B、沒(méi)有失敗，只是暫時(shí)停止成功
C、一個(gè)人的改變首先是心態(tài)的改變
D、成功有方法，失敗有原因