A、關(guān)心 B、同情 C、理解 D、行動
A、生理表現(xiàn) B、心理表現(xiàn) C、行為表現(xiàn)
A、適時地稱呼對方 B、增加一致性 C、具有同理心 D、多贊譽(yù)客戶