單項(xiàng)選擇題以下哪個(gè)不屬于傾聽的要點(diǎn)?()

A.Respect尊重
B.Repetition重復(fù)
C.Reflect梳理
D.Relate共鳴


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1.單項(xiàng)選擇題解決在日常業(yè)務(wù)中常見的問題,用到的工具是()

A.5Y
B.六西格瑪各種工具
C.A3報(bào)告
D.QCC

2.單項(xiàng)選擇題在解決問題的持續(xù)過程中,哪一項(xiàng)是最重要的()

A.發(fā)現(xiàn)問題
B.消除問題
C.預(yù)防問題
D.解決問題