判斷題

銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)不得在營(yíng)銷(xiāo)產(chǎn)品和服務(wù)的過(guò)程中以任何方式隱瞞風(fēng)險(xiǎn)、夸大收益，或者進(jìn)行強(qiáng)制性交易。

答案：正確

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銀行對(duì)消費(fèi)者的投訴，應(yīng)認(rèn)真調(diào)查，弄清事實(shí)，依法處理，并在當(dāng)日告知消費(fèi)者處理結(jié)果。

答案：錯(cuò)誤

為更好地針對(duì)銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)的交易對(duì)手——金融消費(fèi)者開(kāi)展特殊保護(hù)，不少國(guó)家和地區(qū)根據(jù)各自的金融市場(chǎng)發(fā)展階段、原有監(jiān)管架構(gòu)以及在本次危機(jī)中突出暴露的問(wèn)題業(yè)務(wù)，建立消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)專門(mén)機(jī)構(gòu)或內(nèi)設(shè)部門(mén)，對(duì)原有監(jiān)管體系中的薄弱環(huán)節(jié)進(jìn)行修補(bǔ)。

答案：正確

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