殯儀服務(wù)員在傾聽(tīng)過(guò)程中，身體要適當(dāng)?shù)叵蚍?wù)對(duì)象方向傾斜，保持與服務(wù)對(duì)象的眼神交流。

移風(fēng)易俗意為轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)、改革民族習(xí)慣。

狹義的殯儀服務(wù)是一種特殊的商品，是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)。

慰問(wèn)信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

心理治療的重點(diǎn)是影響和改變治療對(duì)象的認(rèn)知活動(dòng)、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負(fù)擔(dān)。

骨灰電子檔案文件是依賴(lài)計(jì)算機(jī)閱讀、處理并可在通信網(wǎng)絡(luò)上傳輸?shù)奈募?/p>

殯葬改革的全部目標(biāo)就是要破除遺體處理的落后方式。

優(yōu)質(zhì)的殯葬服務(wù)必須堅(jiān)持服務(wù)環(huán)境園林化、服務(wù)設(shè)備現(xiàn)代化、服務(wù)項(xiàng)目系列化、服務(wù)對(duì)象提供的專(zhuān)項(xiàng)有償服務(wù)。

慰問(wèn)信（電）內(nèi)容應(yīng)充滿(mǎn)向逝者家屬表示由衷的安慰、慰問(wèn)和同情。

勞動(dòng)紀(jì)律是勞動(dòng)者參與社會(huì)共同勞動(dòng)時(shí)所必須遵守的勞動(dòng)規(guī)則和秩序序。