狹義的殯儀服務(wù)是一種特殊的商品，是指殯儀服務(wù)機(jī)構(gòu)在開(kāi)展殯葬活動(dòng)中為殯儀服務(wù)。

現(xiàn)代的人們?cè)庥鲋卮蟠驌?、挫折時(shí)，大部分會(huì)表現(xiàn)出鎮(zhèn)定自若、理智應(yīng)對(duì)、自強(qiáng)不息

殯儀服務(wù)員每星期要查驗(yàn)巡檢骨灰寄存處，察看溫度與濕度是否正常，防止骨灰霉變。

愛(ài)崗敬業(yè)是對(duì)人們工作態(tài)度的一種普遍要求。

慰問(wèn)信（電）應(yīng)起到讓逝者家屬回憶往事、振作精神的作用。

社會(huì)主義道德建設(shè)要堅(jiān)持以為社會(huì)服務(wù)為核心，加強(qiáng)全社會(huì)成員的“自我服務(wù)”。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號(hào)碼進(jìn)行編寫。

殯葬服務(wù)潛在需求是指由客戶陳述的一些問(wèn)題，對(duì)現(xiàn)有服務(wù)項(xiàng)目和殯葬用品的不滿，以及客戶目前面臨的困難。

殯儀服務(wù)單位因家庭矛盾惡意取走或破壞骨灰負(fù)保管責(zé)任。

殯儀服務(wù)員在工作中中途離崗，必須在主管的批準(zhǔn)下并有其他收銀員接替你的崗位時(shí)方可離開(kāi)，與其他收銀員辦好交接手續(xù)，鎖好票據(jù)、現(xiàn)金、刷卡單。