在社會上，人的職業(yè)生活是最基本的實踐活動之一，每個從業(yè)人員在職業(yè)活動中都要遵循共同的守則。

通過殯儀服務員解決問題的詢問，讓服務對象看到解決問題后給他帶來的正面的積極影響，從而促使服務對象決定行動。

鮮花制作的殯儀花籃是由親友進獻、表示哀悼的插花藝術(shù)品。

殯葬改革的全部目標就是要破除遺體處理的落后方式。

骨灰檔案目錄的建立可以根據(jù)逝者身份證號碼進行編寫。

殯儀服務員在工作中中途離崗，必須在主管的批準下并有其他收銀員接替你的崗位時方可離開，與其他收銀員辦好交接手續(xù)，鎖好票據(jù)、現(xiàn)金、刷卡單。

勞動紀律是勞動者參與社會共同勞動時所必須遵守的勞動規(guī)則和秩序序。

寫唁電（函）在敘述逝者者品德與生前業(yè)績時，要突出本質(zhì)方面，評價要得心應手。

心理治療的重點是影響和改變治療對象的認知活動、情緒情感和定向行為，解除患者的心理負擔。

人們的殯葬恐懼心理分為兩個層面：一是害怕遺體，二是害怕鬼魂。質(zhì)量規(guī)范化、服務程序公開化的原則。