運用文明服務(wù)用語要做到口齒清晰、稱呼恰當、用詞文雅三個方面。

骨灰寄存處只負責保管骨灰盒，貴重陪葬物品不予保管。

基本殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎(chǔ)的、共性的殯儀服務(wù)。

我國普遍推行的火葬源于佛教的火化。

宣布成立的合同，都是有效合同。

客戶要求領(lǐng)回骨灰時，須出示骨灰寄存證。

用品盤點是對庫存的全部殯葬用品數(shù)量進行仔細的核對，清點實存數(shù)，查對賬面數(shù)的業(yè)務(wù)活動。

殯葬用品櫥窗陳列要善于利用空間，力爭做到格局合理，層次分明。

殯儀服務(wù)員在手持骨灰盒時，做到雙手穩(wěn)拿輕放。

骨灰檔案立卷的分類可以采用單位分類法，按產(chǎn)生文件的部門進行分類。