用品盤點是對庫存的全部殯葬用品數量進行仔細的核對，清點實存數，查對賬面數的業(yè)務活動。

殯葬服務流程是圍繞處理逝者遺體并對其悼念所開展的一系列殯葬服務活動的組合。

使用清潔劑擦拭物品時，應該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。

殯葬用品具有收取、處理遺體的基本功能；又有保持環(huán)境衛(wèi)生、環(huán)保的社會功能；同時還具有表現、承載人類文明的文化功能的效能。

火葬用品就是人們在用火葬的方法處理和處置骨灰時使用的物品。

殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢復到喪親事件發(fā)生前的水平。

殯葬的社會功能主要包括：回歸功能、悼念功能、撫慰功能、教育功能和文化功能。

殯儀服務員在手持骨灰盒時，做到雙手穩(wěn)拿輕放。

殯儀服務員的引導服務，是為了讓客戶能以最便捷的方式獲得所需的服務。

運用文明服務用語要做到口齒清晰、稱呼恰當、用詞文雅三個方面。