殯儀服務(wù)員在管理票據(jù)時(shí)，要做到要素齊全，內(nèi)容真實(shí)，數(shù)字正確，字跡清楚。

常用殯葬用品是指對(duì)在自然狀況下死亡的遺體進(jìn)行處理時(shí)經(jīng)常使用的用品。

殯葬服務(wù)流程是圍繞處理逝者遺體并對(duì)其悼念所開展的一系列殯葬服務(wù)活動(dòng)的組合。

殯葬心理撫慰的目的是在心理上幫助喪親者解決目前的心理危機(jī)或障得，提高其心理平衡能力，使其功能恢復(fù)到喪親事件發(fā)生前的水平。

使用清潔劑擦拭物品時(shí)，應(yīng)該先用去污劑去污，然后，用清水清洗。

基本殯儀服務(wù)是指向絕大多數(shù)殯儀服務(wù)對(duì)象提供的經(jīng)典的、通用的、基礎(chǔ)的、共性的殯儀服務(wù)。

火葬用品就是人們?cè)谟没鹪岬姆椒ㄌ幚砗吞幹霉腔視r(shí)使用的物品。

知情權(quán)是指消費(fèi)者享有知悉其購買、使用的商品或者接受服務(wù)真實(shí)情況的權(quán)利。

遺體冷藏箱和冷凍柜取出遺體后，用有效氯含量為500mg/L的含氯消毒劑擦拭箱體消毒，作用30~60min，再用清水擦洗。

檔案管理的目的是為了讓檔案更加有效地發(fā)揮作用。