A.需求
B.言行
C.言言論
D.行動(dòng)
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A.謹(jǐn)小慎微
B.三思而行
C.認(rèn)真負(fù)責(zé)
D.分清職責(zé)
A.正常介紹
B.正常接待
C.體貼入微
D.大眾化
A.咨詢服務(wù)
B.生活禮儀
C.人際溝通
D.洽談合同
A.消費(fèi)能力
B.基本類型
C.身體條件
D.基本心態(tài)
A.多種需求
B.各類要求
C.生理需要
D.心理需要
最新試題
骨灰檔案實(shí)現(xiàn)規(guī)范化以后,逝者生前的很多文字、圖片和影像資料都可以在網(wǎng)絡(luò)上展現(xiàn)。
推行綠色殯葬主要是改革殯葬陋俗,對(duì)于保護(hù)環(huán)境、保護(hù)耕地的作用不大。
從個(gè)人的角度看,現(xiàn)代禮儀包括政務(wù)禮儀、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、社交禮儀、國(guó)際禮儀、生活禮儀、學(xué)習(xí)禮儀、工作禮儀等。
危機(jī)干預(yù)中不要回避應(yīng)激性境遇,同時(shí)敦促撫慰對(duì)象獨(dú)立思考、加強(qiáng)身體鍛煉。
骨灰的查驗(yàn)主要是檢查骨灰的潔白度、純度和干燥程度。
激勵(lì)后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內(nèi)容多側(cè)重于總結(jié)逝者一生的教說會(huì)。
現(xiàn)代殯葬服務(wù)設(shè)施根據(jù)其使用功能分為殯儀設(shè)施、火化設(shè)施、墓地設(shè)施三大類別。
注重情感型殯葬消費(fèi)主要是老年殯儀服務(wù)對(duì)象的消費(fèi)行為。
骨灰檔案的開發(fā)和利用能最大限度地體現(xiàn)社會(huì)的人性關(guān)懷,并延伸生存的意義。
殯儀服務(wù)員首先要考慮逝者家屬心理狀態(tài)的共性規(guī)律,然后再結(jié)合逝者家屬的個(gè)性特征確定實(shí)施心理?yè)嵛康脑瓌t。