單項(xiàng)選擇題某乘客投訴在TVM購(gòu)票時(shí)找零出現(xiàn)一枚游戲幣,車(chē)站首先要做的是()。

A.模擬購(gòu)票確認(rèn)本臺(tái)TVM是否接收該游戲幣
B.收回游戲幣,為乘客進(jìn)行免費(fèi)更換
C.將本臺(tái)TVM機(jī)退出服務(wù)
D.通過(guò)TVM本機(jī)或SC查詢購(gòu)票記錄是否與該乘客反映一致


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1.單項(xiàng)選擇題一般情況下,當(dāng)出現(xiàn)錯(cuò)款時(shí),人工作業(yè)遵循()的處理原則。

A.長(zhǎng)款上交、短款不補(bǔ)
B.長(zhǎng)款自留、短款不補(bǔ)
C.長(zhǎng)款上交、短款自負(fù)
D.長(zhǎng)款自留、短款自負(fù)

5.單項(xiàng)選擇題TVM出票模塊發(fā)生通道卡票故障,可能的原因是()。

A.車(chē)票傳輸機(jī)構(gòu)讀寫(xiě)器故障
B.硬幣錢(qián)箱故障
C.紙幣錢(qián)箱故障
D.A/B票箱倒換

最新試題

商業(yè)街單位不得擅自在車(chē)站屬地范圍內(nèi)開(kāi)展哪些營(yíng)銷(xiāo)類(lèi)活動(dòng)()

題型:多項(xiàng)選擇題

BOM營(yíng)業(yè)需要領(lǐng)用的鑰匙及備品,必須與()辦理借還登記手續(xù)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在運(yùn)營(yíng)服務(wù)中,由于設(shè)備設(shè)施設(shè)計(jì)缺陷引發(fā)的投訴為()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)運(yùn)行模式降級(jí)特殊情況導(dǎo)致車(chē)門(mén)與站臺(tái)門(mén)無(wú)法聯(lián)動(dòng)時(shí),故障發(fā)生車(chē)站由()自行操作PSL盤(pán)開(kāi)關(guān)站臺(tái)門(mén),行車(chē)調(diào)度員應(yīng)及時(shí)通知后續(xù)相關(guān)車(chē)站,后續(xù)車(chē)站應(yīng)提前安排人員配合操作PSL盤(pán)開(kāi)關(guān)站臺(tái)門(mén)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

列車(chē)站后折返時(shí),按“要道還道”辦理,即列車(chē)到站停穩(wěn)后司機(jī)按規(guī)定執(zhí)行站臺(tái)作業(yè),車(chē)站接發(fā)車(chē)人員清客完畢后顯示()信號(hào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

在乘客服務(wù)過(guò)程中,未按要求著裝(應(yīng)急搶險(xiǎn)情況除外)引發(fā)的投訴屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

故障在()內(nèi)仍未恢復(fù),中間有岔站需利用行車(chē)間隔將相關(guān)道岔進(jìn)行加鎖并報(bào)行調(diào)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票務(wù)處負(fù)責(zé)預(yù)賦值單程票的回收,雙方以加封信息為準(zhǔn),若回收后發(fā)現(xiàn)預(yù)賦值單程票金額、數(shù)量與加封信息不一致,由()負(fù)責(zé)。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

票務(wù)相關(guān)崗位人員違章使用測(cè)試車(chē)票或違章利用BOM賦值屬于()

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題

()是地鐵運(yùn)營(yíng)信息的收發(fā)中心,對(duì)應(yīng)急信息依照規(guī)章、預(yù)案等及時(shí)、準(zhǔn)確、有效地向內(nèi)部人員、乘客、及外部單位進(jìn)行發(fā)布。

題型:?jiǎn)雾?xiàng)選擇題