多項(xiàng)選擇題

“12313”煙草專賣品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話接聽(tīng)禮儀主要有（）。

A.及時(shí)接聽(tīng)電話
B.確認(rèn)對(duì)方身份
C.講究溝通藝術(shù)
D.詳細(xì)記錄信息

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