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多項(xiàng)選擇題

接聽(tīng)“12313”煙草專賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話時(shí)要做到（）。

A.接聽(tīng)人要嚴(yán)守工作紀(jì)律和各項(xiàng)規(guī)章制度
B.要盡可能了解舉報(bào)問(wèn)題的具體內(nèi)容和線索
C.要注意做好有關(guān)政策解釋和思想疏導(dǎo)工作
D.不必詢問(wèn)舉報(bào)人的姓名和聯(lián)系方式

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判斷題

暫扣違法物品，相對(duì)人不服時(shí)，可使用訓(xùn)斥性語(yǔ)言，以保持執(zhí)法權(quán)威。

答案：錯(cuò)誤

多項(xiàng)選擇題

下面（）屬于煙草專賣(mài)行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中的用語(yǔ)要求。

A.不得使用輕蔑、粗俗類的招呼用語(yǔ)
B.相對(duì)人對(duì)處罰不服時(shí)，不得使用粗暴性、威脅性語(yǔ)言
C.告誡違法相對(duì)人時(shí)，不得使用訓(xùn)斥性、威脅性語(yǔ)言
D.說(shuō)服教育相對(duì)人，不得使用推卸責(zé)任、撥弄是非類的語(yǔ)言

接聽(tīng)“12313”煙草專賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話時(shí)要做到（）。

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暫扣違法物品，相對(duì)人不服時(shí)，可使用訓(xùn)斥性語(yǔ)言，以保持執(zhí)法權(quán)威。

下面（）屬于煙草專賣(mài)行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中的用語(yǔ)要求。

接聽(tīng)“12313”煙草專賣(mài)品市場(chǎng)監(jiān)管舉報(bào)電話時(shí)要做到（）。

暫扣違法物品，相對(duì)人不服時(shí)，可使用訓(xùn)斥性語(yǔ)言，以保持執(zhí)法權(quán)威。

下面（）屬于煙草專賣(mài)行政執(zhí)法人員在執(zhí)法過(guò)程中的用語(yǔ)要求。