<i id="zkcks"><span id="zkcks"></span></i>

單項選擇題

以下是關(guān)于非語言溝通的陳述，正確的陳述是（）

A.非語言溝通是使用口頭或書面語言來發(fā)送和接收訊息
B.因為非語言溝通是一種不確切的溝通方法，所以常常難以詮釋
C.非語言溝通是溝通事實信息交流的最有效方式
D.根據(jù)研究，訊息中非語言部分的含義不超過20%

你可能感興趣的試題

單項選擇題

金申金融公司的客戶服務(wù)經(jīng)理瑪瑞，吉諾威斯使用由研究人員帕休拉曼、扎斯姆和貝利確立的服務(wù)尺度來評估金申公司的客戶服務(wù)質(zhì)量。吉諾威斯女士注意到客戶服務(wù)代表：·在回應(yīng)客戶請求中一貫超過部門對精確的要求標(biāo)準(zhǔn)?！蛻舻恼埱竽軌蛱峁┛旖莸摹⑦m當(dāng)?shù)幕貞?yīng)?！蛻舯虮蛴卸Y，能體現(xiàn)出信任和自信?！そ鉀Q客戶的問題，但避免處理客戶的情緒狀態(tài)。就以服務(wù)尺度評估金申公司的服務(wù)質(zhì)量而言，吉諾威斯女士最有可能得出金申公司的客戶戶服務(wù)代表（）的結(jié)論。

A.具有可靠性，但不移情
B.具有反應(yīng)度，但不具有可靠性
C.具有信任度，但不具有反應(yīng)度
D.移情，但不具有信任度

單項選擇題

人們溝通時使用四種類型的手勢，解說動作、調(diào)整動作、調(diào)節(jié)動作和情感表露，調(diào)節(jié)動作的正確定以為（）

A.用以緩解某種緊張或者感情的下意識動作，如敲手指和其它忐忑不安的動作
B.人們用來控制談話過程的手勢
C.為增強或闡明語言訊息，用以補充詞語的手勢
D.人們用來表現(xiàn)感情的面部表情

<b id="0b3kh"><nav id="0b3kh"><form id="0b3kh"></form></nav></b>

<b id="0b3kh"><dfn id="0b3kh"></dfn></b>