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單項選擇題

投保決策是投保人評價某保險公司的特定險種、服務(wù)質(zhì)量等因素后進(jìn)行理性選擇的過程，這個過程與營銷人員的營銷流程是對應(yīng)的，以下對應(yīng)錯誤的是（）。①問題認(rèn)知—推動投保人②信息收集—尋找投保人③方案評估—說服投保人④投保決策—接觸投保人⑤保后評價—留住投保人

A.①②④
B.②③④
C.①④⑤
D.②③⑤

單項選擇題

隨著市場發(fā)育的逐漸成熟、保險公司社會形象的提升、消費者保險意識的提高，保險購買決策方式將出現(xiàn)分化：首次購買人身保險時可能因為不熟悉而表現(xiàn)出的、在隨后的消費中可能表現(xiàn)出的購買決策類型分別是（）。

A.擴展型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為；限制型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為
B.限制型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為；擴展型解決問題行為或限制型解決問題行為
C.擴展型解決問題行為或限制型解決問題行為；限制型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為
D.擴展型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為；擴展型解決問題行為或常規(guī)反應(yīng)行為