【案例分析題】繼開(kāi)通全國(guó)統(tǒng)一的12378保險(xiǎn)消費(fèi)者投訴維權(quán)電話熱線、推動(dòng)保監(jiān)局局長(zhǎng)接待日工作制度化、建立保險(xiǎn)社 會(huì)監(jiān)督員制度后，中國(guó)保監(jiān)會(huì)保護(hù)保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益的舉措頻繁推出。日前，保監(jiān)會(huì)發(fā)布《保險(xiǎn)消費(fèi)投訴處理 管理辦法》（以下簡(jiǎn)稱《管理辦法》），從保險(xiǎn)消費(fèi)投訴的職責(zé)分工、投訴處理、工作制度以及監(jiān)督管理多個(gè) 方面進(jìn)行了規(guī)范，從而進(jìn)一步完善了保險(xiǎn)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的工作機(jī)制。對(duì)于已經(jīng)立案并且材料齊備的投訴案件，壽險(xiǎn)公司最遲不能超過(guò)（）日處理完畢。