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單項(xiàng)選擇題

對(duì)于團(tuán)體保險(xiǎn)的舉績(jī)者，其在促成保險(xiǎn)合同成立時(shí)，所表現(xiàn)的特點(diǎn)不包括（）。

A.很高的獨(dú)立性
B.內(nèi)部客戶與外部客戶的雙重性
C.有與其他保險(xiǎn)公司交易的自由選擇權(quán)
D.有權(quán)要求公司員工福利

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單項(xiàng)選擇題

團(tuán)體保險(xiǎn)的保全業(yè)務(wù)是客戶服務(wù)中的重要工作內(nèi)容，包括（）。
①前提服務(wù)；
②基本服務(wù)；
③差異服務(wù)；
④核心服務(wù)；
⑤附加服務(wù)。

A.①③④⑤
B.①②③④
C.②③④
D.①②④⑤

單項(xiàng)選擇題

做好團(tuán)體保險(xiǎn)的客戶服務(wù)，是保險(xiǎn)公司團(tuán)體保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié)，做好客戶服務(wù)可有利于（）。
①塑造優(yōu)良品牌形象，增強(qiáng)公司核心競(jìng)爭(zhēng)力；
②提高客戶滿意度，培育忠誠(chéng)客戶群；
③發(fā)揮比較優(yōu)勢(shì)，實(shí)現(xiàn)差異化經(jīng)營(yíng)；
④更好地貼近和了解市場(chǎng)，增強(qiáng)公司應(yīng)變能力。

A.①②④
B.①③④
C.②③④
D.①②③④