做好團體保險的客戶服務(wù),是保險公司團體保險業(yè)務(wù)中的重要環(huán)節(jié),做好客戶服務(wù)可有利于()。 ①塑造優(yōu)良品牌形象,增強公司核心競爭力; ②提高客戶滿意度,培育忠誠客戶群; ③發(fā)揮比較優(yōu)勢,實現(xiàn)差異化經(jīng)營; ④更好地貼近和了解市場,增強公司應(yīng)變能力。
A.①②④ B.①③④ C.②③④ D.①②③④
A.投保單位對保險公司未來提供服務(wù)的能力與客戶滿意度呈正相關(guān) B.團體客戶對客戶服務(wù)質(zhì)量感知越深,忠誠度越大 C.團體工作場所作為客戶服務(wù)的提供環(huán)境,與忠誠度呈正相關(guān) D.團體客戶的費率越高,忠誠度越大
A.保險銷售人員 B.代理人 C.經(jīng)紀人 D.被保險人