A.銀行保險客戶服務(wù)的基礎(chǔ)型服務(wù)包括防災(zāi)防損、契約保全、附加價值服務(wù)等 B.銀行保險客戶服務(wù)的原則包括銀保協(xié)同、依法合規(guī)、快速服務(wù)等 C.在日趨激烈的競爭下,保險公司可以適當增加延伸型服務(wù)的比重和種類 D.在銀保產(chǎn)品的趨同性日益增強的情況下,客戶對保險產(chǎn)品的選擇在很大程度上取決于保險公司所提供的延伸型服務(wù)
A.①②③⑤ B.①②④⑤ C.①③④⑤ D.①②③④⑤
理賠是保險公司履行合同義務(wù)的行為,它的依據(jù)是保險合同與相關(guān)的法律法規(guī)。在理賠過程中,客戶需要提供的相關(guān)材料可能涉及()。 ①保險單 ②投保單 ③業(yè)務(wù)員報告書 ④業(yè)務(wù)批單 ⑤書面承保協(xié)議 ⑥保險事故證明材料 ⑦理賠證據(jù)
A.①②③④⑥⑦ B.①②③⑤⑥⑦ C.①②④⑤⑥⑦ D.①②③④⑤⑥⑦