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保險消費者權(quán)益保護不同于一般商品的消費者權(quán)益保護,原因是保險產(chǎn)品、保險消費以及保險合同都有其特殊性。這些特殊性中最核心的問題是信息不對稱問題。信息不對稱很難通過市場自發(fā)解決,需要政府監(jiān)管的介入。
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壽險公司通過成立投訴管理專項工作組來強化投訴管理。一般而言,分公司都明確由分管客服工作的副總經(jīng)理為客戶投訴管理第一責(zé)任人。
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單項選擇題
以下有關(guān)保險公司分支機構(gòu)的敘述,正確的有():①保險公司分支機構(gòu)沒有獨立法人地位,不能獨立承擔(dān)民事責(zé)任;②保險資金應(yīng)當(dāng)由法人機構(gòu)統(tǒng)一管理和運用,分支機構(gòu)不得從事保險資金運用業(yè)務(wù);③分公司、中心支公司、支公司、營業(yè)部、營銷服務(wù)部都是屬于保險分支機構(gòu);④分支機構(gòu)所占有和使用的資產(chǎn)都是屬于保險公司所有,未經(jīng)授權(quán),分支機構(gòu)不能任意處分該保險公司的資產(chǎn)。
A.①③④
B.②④
C.②③④
D.①②③④
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