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案例一：小李是某壽險公司一名保險代理人，在向客戶介紹某保險產品時，沒有認真向客戶解釋和說明全部保險條款的內容，而且因一時疏忽，還錯誤解釋了某項條款，雖然客戶在簽訂保險合同時并未對此提出異議，但小李經過幾番考慮，還是決定將工作中的失誤告訴客戶并重新解釋了條款。小李的做法贏得了客戶的信任，該客戶將此事告訴了他的多位朋友，也將他們介紹成了小李的客戶。 
案例二：小羅是一家保險公司的核保人員，他的朋友小蒙身體一直不好。為了照顧朋友，他安排一個熟識的代理人給小蒙購買了本公司的保單，然后在核保時給予小蒙照顧。 
案例三：某保險公司理賠人員小趙在處理一件理賠業(yè)務時，遇到理賠界限模糊的情況，而小趙采取了傾向公司利益的做法，使得被保險人認為其利益受損而表示不滿。

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