判斷題

【案例分析題】某壽險公司以前要求業(yè)務人員在處理賠案時盡量“為公司找不賠的理由”，現(xiàn)在轉(zhuǎn)變了理賠觀念，讓業(yè)務人員從“為公司找不賠的理由”轉(zhuǎn)向“為客戶找理賠的理由”。實踐表明，這一經(jīng)營觀念的轉(zhuǎn)變，深受客戶的歡迎，贏得了廣泛的贊譽，樹立了公司的良好形象。在實施“為客戶找理賠的理由”的過程中，核賠人員要實事求是地處理賠案，不應受個人感受、偏見和愿望的影響。

答案： 正確
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