多項選擇題除了傾聽者的理解能力之外，傾聽者的（）態(tài)度也構(gòu)成傾聽中的障礙。

A.排斥異議
B.用心不專
C.急于發(fā)言
D.消極的身體語言


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1.多項選擇題溝通的傾聽障礙來自（）三個方面。

A.媒介
B.信息發(fā)信者
C.信息接受者
D.環(huán)境

2.多項選擇題以下屬于委婉的手法是（）

A.用相似相關(guān)的事物取代本意要說的事物
B.用某些語氣詞如“嗎、吧、嘛”等來軟化語氣
C.用個人的感受取代直接的否定
D.以轉(zhuǎn)移話題拒絕實話實說

3.多項選擇題聲音的素質(zhì)主要包括（）等方面。

A.音調(diào)
B.音量
C.速度
D.語調(diào)

4.多項選擇題關(guān)于溝通行為，以下說法錯誤的有（）

A.逢人減歲屬于拍馬屁行為
B.遇貨添錢屬于欺騙行為
C.遇貨添錢可滿足對方虛榮心，不是撒謊，我們也沒有欺騙任何人
D.逢人減歲，作為贊美的方式之一，交往過程中不妨把別人說的年輕一點(diǎn)

5.多項選擇題下列屬于語言藝術(shù)的方法有（）。

A.直言不諱
B.委婉而模糊
C.沉默和自言自語
D.幽默而含蓄