單項選擇題以下哪項是面對服務(wù)對象時不可以穿戴的物品
A、工號牌
B、胸卡
C、手套
D、墨鏡
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1.單項選擇題以下哪項不屬于可以代維的工作內(nèi)容
A、問題整改
B、業(yè)主關(guān)系維系
C、工程建設(shè)
D、設(shè)備、設(shè)施周期監(jiān)測
2.單項選擇題以下哪項不符合服務(wù)語言要求
A、與服務(wù)對象對話時盡量使用普通話
B、與服務(wù)對象閑聊
C、言之有禮,談吐文雅
D、不談?wù)撆c工作無關(guān)的話題
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在巡檢中核對寬帶資料,若資料不全或有疑義的,可立即與()部門確認及核對資料
題型:填空題
裝機人員安裝完畢后應(yīng)提供一份面向客戶的家庭有線寬帶維護支撐指導(dǎo)手冊,并根據(jù)用戶對的()了解程度對用戶進行簡單介紹和指導(dǎo)
題型:填空題
裝機過程中,如果其他通信運營商的線纜已經(jīng)布放,我方無法在此基礎(chǔ)上進行布線,應(yīng)()入戶方式,不得直接使用或破壞其他通信運營商的線纜
題型:填空題
自2007年起,國內(nèi)各大固網(wǎng)運營商均宣布開始實施()發(fā)展策略,即縮短網(wǎng)絡(luò)中的銅纜長度,將光纖進一步向用戶延伸,把目前以銅纜為主要傳輸媒質(zhì)的接入網(wǎng)演進為以光纖為主要傳輸媒質(zhì)的寬帶光接入網(wǎng),最終實現(xiàn)光纖到戶(FTTH)。
題型:填空題
裝維人員需積極樹立并貫徹“客戶為根、服務(wù)為本”的服務(wù)支撐理念,將()作為檢驗工作成功與否的第一標準。
題型:填空題