單項(xiàng)選擇題故障處理要遵循一定的流程和原則，下面的描述錯(cuò)誤的是
A、只要能夠排除故障，可以采取任何方法
B、同時(shí)出現(xiàn)多處故障時(shí)，應(yīng)按故障的輕重緩急選擇處理的順序
C、故障處理的一般原則為：先外部，后傳輸；先單站，后單板；先線路，后支路；先高級(jí)，后低級(jí)
D、故障處理必須經(jīng)業(yè)務(wù)部門確認(rèn)，業(yè)務(wù)恢復(fù)正常是故障處理完成的必要條件
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1.單項(xiàng)選擇題故障處理完畢后，應(yīng)在客戶端繼續(xù)觀察（）分鐘(重復(fù)發(fā)生的故障或客戶有要求的應(yīng)適當(dāng)延長(zhǎng)時(shí)間)，確認(rèn)故障已經(jīng)徹底排除，業(yè)務(wù)恢復(fù)穩(wěn)定后，方能離開。
A、5
B、10
C、15
D、20
2.單項(xiàng)選擇題故障處理投訴處理的時(shí)段要求為（）
A、7*24小時(shí)
B、5*8小時(shí)
C、7:00-19:00
D、8:00-20:00
