單項選擇題故障處理完畢后，應在客戶端繼續(xù)觀察（）分鐘(重復發(fā)生的故障或客戶有要求的應適當延長時間)，確認故障已經(jīng)徹底排除，業(yè)務恢復穩(wěn)定后，方能離開。

A、5
B、10
C、15
D、20


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1.單項選擇題故障處理投訴處理的時段要求為（）

A、7*24小時
B、5*8小時
C、7:00-19:00
D、8:00-20:00

2.單項選擇題故障處理流程有哪兩種發(fā)起形式

A、移動公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
B、驗收中發(fā)現(xiàn)故障和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
C、代維公司派發(fā)故障工單和巡檢中發(fā)現(xiàn)故障
D、移動公司派發(fā)故障工單和代維公司派發(fā)故障工單