準顧客指的是有購買意向和購買力，但是還未實施購買行為的顧客。（）

處理顧客異議的步驟為鼓勵、發(fā)問、確認、說服、反饋并回訪。（）

整個推銷談判的過程具體包括4個階段：準備階段、開局階段、報價階段和成交階段。（）

現(xiàn)代推銷人員的起碼準則是（）

推銷成交的基本原則有誠實守信原則、說服引導(dǎo)原則和靈活機動原則。（）

下列不屬于鼓動性原則內(nèi)容的是（）

產(chǎn)品根據(jù)心理屬性的不同一般可分為理性產(chǎn)品、感性產(chǎn)品和中性產(chǎn)品。房屋、汽車、鋼琴等高檔耐用品以及生產(chǎn)資料均為中性產(chǎn)品。（）

一位保險推銷員向顧客推銷一種少兒險時說：“您知道目前一個小孩從出生到上大學(xué)要花費多少錢嗎？”從而引起了客戶的注意。該推銷員采用的是（）

內(nèi)部顧客指的是企業(yè)內(nèi)部相互之間有業(yè)務(wù)聯(lián)系的部門或者員工，包括企業(yè)股東、經(jīng)營者、員工等。（）

顧客資格審核的要素，即一個合格的顧客應(yīng)具備的條件，包括三個方面：購買需求、支付能力、購買決策。（）