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【【案例分析題】】小梁和小劉是同一個項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的成員，最近卻因?yàn)閷?xiàng)目施工方案觀點(diǎn)相左而發(fā)生爭吵。團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)過評估后認(rèn)為，這種沖突能增加團(tuán)隊(duì)成員的才干和能力，有利于提高團(tuán)隊(duì)效率、推動團(tuán)隊(duì)建設(shè)，于是未作干涉，只是讓他們仔細(xì)思考一下自己與他人的意見。 幾天后，小梁對小劉說：“我相信我們出現(xiàn)分歧是有原因的，我特別想聽聽你的意見，相信會非常有價(jià)值的?！毙⒖吹叫×簯B(tài)度真誠，也放下了姿態(tài)，與他心平氣和地討論起了方案。最后，經(jīng)過分析，他們覺得各自的觀點(diǎn)都有道理，最終共同解決了問題。從上述案例可推知，團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)處理沖突采用的技術(shù)是（）