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建立客戶回訪臺賬或留存回訪電話錄音,內(nèi)容至少應(yīng)包括:案件情況真實性、理賠服務(wù)質(zhì)量、賠款領(lǐng)取情況等?;卦L記錄應(yīng)妥善保存,自保險合同終止之日起計算,保管期限不得少于5年。
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一般情況下,賠款金額經(jīng)雙方確認后,保險公司在15天內(nèi)一次賠償結(jié)案。
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保險的基本職能就是保險的原始與固有職能,它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。
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