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判斷題

一般情況下，賠款金額經(jīng)雙方確認后，保險公司在15天內(nèi)一次賠償結案。

答案：錯誤

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保險的基本職能就是保險的原始與固有職能，它因時間的變化和社會形態(tài)的不同而改變。

答案：錯誤

上門投訴的客戶，有專人負責接待，盡最大努力即時解決。無法即時解決的，明確答復時限。其他形式（如電話、傳真、信訪和電子郵件等）的一般性投訴，承辦部門應在3個工作日內(nèi)答復；重大、疑難類投訴，應在8個工作日內(nèi)答復。

答案：錯誤

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