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《機(jī)動車輛保險(xiǎn)理賠管理指引》明確了公司在車險(xiǎn)理賠管理中應(yīng)達(dá)到的管理與服務(wù)的基本要求,公司與客戶之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系應(yīng)以()及相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同條款為準(zhǔn)。
A.《刑法》
B.《保險(xiǎn)法》
C.《公司法》
D.《民法》
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單項(xiàng)選擇題
保險(xiǎn)公司應(yīng)嚴(yán)格按照《保險(xiǎn)法》及相關(guān)法律法規(guī)和保險(xiǎn)合同的約定,在法律規(guī)定時限內(nèi),核定事故是否屬于保險(xiǎn)責(zé)任。情形復(fù)雜的,應(yīng)在()內(nèi)作出核定,但合同另有約定的除外。
A.20日
B.30日
C.60日
D.90日
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單項(xiàng)選擇題
上門投訴的客戶,有專人負(fù)責(zé)接待,盡最大努力即時解決。無法即時解決的,明確答復(fù)時限。其他形式(如電話、傳真、信訪和電子郵件等)的一般性投訴,承辦部門應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù);重大、疑難類投訴,應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)。
A.2個;5個
B.3個;5個
C.3個;8個
D.5個;10個
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