單項(xiàng)選擇題
上門(mén)投訴的客戶,有專(zhuān)人負(fù)責(zé)接待,盡最大努力即時(shí)解決。無(wú)法即時(shí)解決的,明確答復(fù)時(shí)限。其他形式(如電話、傳真、信訪和電子郵件等)的一般性投訴,承辦部門(mén)應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù);重大、疑難類(lèi)投訴,應(yīng)在()工作日內(nèi)答復(fù)。
A.2個(gè);5個(gè)
B.3個(gè);5個(gè)
C.3個(gè);8個(gè)
D.5個(gè);10個(gè)