多項(xiàng)選擇題微笑服務(wù)的重要性體現(xiàn)在以下哪幾個(gè)方面？（）
A.微笑服務(wù)能帶來良好的第一印象
B.微笑服務(wù)能給坐席代表的工作帶來便利，提高工作效率
C.微笑服務(wù)可以帶來良好的經(jīng)濟(jì)效益
D.微笑服務(wù)可以解決客戶真實(shí)需求
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1.多項(xiàng)選擇題要想解決口腔松軟，做到字音準(zhǔn)確、清晰響亮，就必須加強(qiáng)（）音的發(fā)音力度。
A.b
B.p
C.m
D.a
2.多項(xiàng)選擇題呼叫中心按媒體形式可分為（）
A.電話呼叫中心
B.IP呼叫中心
C.多媒體呼叫中心
D.多點(diǎn)呼叫中心
