A.變更管理 B.服務(wù)組合管理 C.供應(yīng)商管理 D.持續(xù)服務(wù)改進
A.設(shè)計和維護所有必要的服務(wù)轉(zhuǎn)換套件 B.生產(chǎn)優(yōu)質(zhì),安全,有彈性設(shè)計的新的或改進的服務(wù) C.以服務(wù)戰(zhàn)略,并確保它們反映在服務(wù)的設(shè)計過程和生產(chǎn)服務(wù)的設(shè)計中 D.測量的服務(wù)設(shè)計和支持過程的有效性和效率
A.能力管理 B.事件管理 C.服務(wù)級別管理 D.財務(wù)管理