單項(xiàng)選擇題下列哪項(xiàng)是技術(shù)測(cè)量指標(biāo)？（）
A.組件
B.進(jìn)程
C.終端-到-終端服務(wù)
D.客戶滿意度
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1.單項(xiàng)選擇題在RACI中， 進(jìn)程所有者被定義為 “I”， 下列哪一個(gè)是“I”？（）
A.為活動(dòng)的結(jié)果承擔(dān)責(zé)任
B.執(zhí)行活動(dòng)
C.了解活動(dòng)的最新進(jìn)展
D.管理活動(dòng)
2.單項(xiàng)選擇題對(duì)于正在運(yùn)行或正準(zhǔn)備在現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境中運(yùn)行的服務(wù)，下列哪個(gè)進(jìn)程負(fù)責(zé)記錄當(dāng)前服務(wù)的詳細(xì)信息，狀態(tài)，接口和所有的依存關(guān)系？（）
A.服務(wù)級(jí)別管理
B.服務(wù)目錄管理
C.需求管理
D.服務(wù)轉(zhuǎn)型
3.單項(xiàng)選擇題下列哪一個(gè)不會(huì)被定義為進(jìn)程的共有部分？（）
A.角色
B.輸入和輸出
C.職能
D.指標(biāo)
4.單項(xiàng)選擇題對(duì)于一個(gè)機(jī)構(gòu)，重大變更涉及巨額成本和高風(fēng)險(xiǎn)，下列哪一項(xiàng)被用來(lái)傳達(dá)高級(jí)別變更的說(shuō)明？（）
A.變更提案
B.變更政策
C.服務(wù)要求
D.風(fēng)險(xiǎn)登記
5.單項(xiàng)選擇題哪兩個(gè)流程最有助于實(shí)現(xiàn)有效地檢測(cè)問(wèn)題？（）
A.事故和財(cái)務(wù)管理
B.變更、發(fā)布和部署管理
C.事故和事件管理
D.知識(shí)和服務(wù)級(jí)別管理
最新試題
下列哪一項(xiàng)是服務(wù)目錄管理的目標(biāo)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一個(gè)與政策和方向有關(guān)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
關(guān)于資源和能力的陳述那些是正確的？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)是訪問(wèn)管理目的的最佳描述？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列那一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效的目的或目標(biāo)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
以下哪一項(xiàng)包含了為實(shí)施新服務(wù)傳遞給服務(wù)轉(zhuǎn)換的信息？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不是問(wèn)題管理的有效目標(biāo)？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)不是服務(wù)設(shè)計(jì)的五個(gè)方面之一？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
下列哪一項(xiàng)是最佳實(shí)踐的推動(dòng)者？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題
事故解決目標(biāo)應(yīng)被記錄在哪？（）
題型：?jiǎn)雾?xiàng)選擇題