單項選擇題

誰能和IT組織訂立IT服務(wù)購買協(xié)議？（）

A.服務(wù)級別管理
B.用戶
C.ITIL流程所有者
D.客戶

你可能感興趣的試題

單項選擇題

IT服務(wù)管理是如何保證IT服務(wù)提供的質(zhì)量？（）

A.通過將內(nèi)部和外部的客戶與提供商之間的協(xié)定記錄進正式的文檔
B.通過定立通用的可接受的服務(wù)級別標準
C.通過在IT組織的所有員工中推行客戶導向模式
D.通過計劃、實施和管理為IT服務(wù)提供一套連貫的流程

ITIL方法的一個特性是讓一個部門負責服務(wù)支持和服務(wù)提供流程，這樣被分配的資源就能盡可能的有效使用。（）

答案：錯誤

<samp id="upjmi"><li id="upjmi"><tbody id="upjmi"></tbody></li></samp>

<strong id="upjmi"><sup id="upjmi"></sup></strong>

<strong id="upjmi"><sup id="upjmi"></sup></strong>